Introducción Al Estudio De La Reputación Corporativa Y De Los Intangibles Ligados A La Comunicación - José Rafael Santana Villegas

Editorial: TIRANT LO BLANCH
Edición: 2024
ISBN: 9788410569768

Índice

Prólogo        

Introducción        

Los intangibles de la organización        

Capítulo 1 
Un entorno complejo para las organizaciones
1.1.    De un entorno ‘VUCA’ a uno ‘FANI’        
1.2.    El escrutinio público a partir de los escándalos corporativos        
1.3.    La época de la Híper Transparencia        

Capítulo 2 
Los intangibles ligados a la comunicación
2.1.    Identidad corporativa        
2.2.    Imagen corporativa        
2.3.    Marca corporativa        
2.4.    Cultura organizacional        
2.5.    Responsabilidad Social Corporativa        
2.6.    Conclusiones del capítulo        

Capítulo 3 
La reputación corporativa
3.1.    Evolución del término ‘reputación corporativa’        
3.2.    Los estudios académicos relacionados a la reputación        
3.3.    La ‘Economía de la Reputación’        
3.4.    Medir la reputación corporativa        
3.4.1.    El índice World’s Most Admired Companies        
3.4.2.    El Reputation Quotient        
3.4.3.     El RepTrak        
3.4.4.    El Índice MERCO        
3.4.5.    Comparación entre los índices        
3.4.6.    Conclusiones relacionadas con los índices de medición        
3.5.    Reputación y comunicación        
3.6.    La alta dirección en la gestión de la reputación        
3.7.    Conclusiones del capítulo        

Referencias